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辽宁省朝阳市人民政府办公室


关于印发《朝阳市公共行政服务中心分中心管理暂行办法》的通知

[朝政办发〔2009〕80号]


各县（市）区人民政府，市政府各部门，市直各单位：
经市政府同意，现将《朝阳市公共行政服务中心分中心管理暂行办法》印发给你们，请遵照执行。



朝阳人民政府办公室
二ＯＯ九年六月十一日


朝阳市公共行政服务中心分中心
管理暂行办法
（朝阳市人民政府2009年6月11日批准发布）

第一条 为规范行政审批行为，加强公共行政服务分中心（以下简称分中心）管理，确保实现行政审批项目办理的便民、高效、廉洁、规范，结合我市实际,制定本办法。
第二条 行政审批事项难以进入市公共行政服务中心办理，并且能够提供公共行政服务大厅的部门，经市公共行政服务中心同意,报市政府批准后,可以设立分中心。
第三条 各分中心受本部门领导，并接受市公共行政服务中心的指导、协调、监督和考核。分中心涉及行政审批工作的重大事项，应当由分中心主管部门会同市公共行政服务中心共同商定。
第四条 各分中心行政审批项目（包括行政许可项目、非行政许可审批项目、便民服务项目和相关收费项目）的核定与调整，应当征得市公共行政服务中心同意，方可施行。
行政审批项目确定后，各分中心应当将本部门面向社会办理的行政审批项目全部集中到分中心办事大厅，设置窗口公开办理。
第五条 设立分中心的部门应当合理配备分中心工作人员，科学设置服务窗口。分中心负责人应当由本部门中层以上干部担任。
各分中心应当将服务窗口的设置情况和工作人员名单及时报送市公共行政服务中心。
第六条 各分中心应当将所有进厅办理的行政审批项目的服务内容、办事条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和标准、投诉方式等在办事大厅公示。办理结果除法律、法规或规章另有规定外，应当予以公开，允许公众查阅。
第七条 各分中心应当在市公共行政服务中心的指导下，制定与市公共行政服务中心管理制度相适应的具体管理办法并组织实施。
各分中心应当加强对本分中心的窗口及其工作人员的管理和考核工作，及时受理并处理对窗口工作人员的投诉。
第八条 各分中心应当严格实行包括即时办理制度、承诺办理制度、联合办理制度、报批办理制度和告知答复制度在内的行政审批事项办理制度。
各分中心应当按市公共行政服务中心要求，定期上报办件统计资料及分中心运行情况。
第九条 市公共行政服务中心窗口办件过程中涉及分中心的事项，或者分中心办件过程中需要与有关部门联审联办的事项，由市公共行政服务中心统一协调，主持召开联审联办会议，分中心应当积极配合做好相关工作。
第十条 市公共行政服务中心受理并协调督促有关部门处理群众对各分中心的投诉。
第十一条 市公共行政服务中心应当对各分中心的工作运行质量、办事效率、便民服务状况、政务公开、收费情况等，定期、不定期地通过检查、抽查、测评和征求服务对象意见等方式进行监督，并作为对分中心考核评比的主要依据。
第十二条 市公共行政服务中心应当设置考核指标，对分中心、分中心窗口及其工作人员实行考核达标管理办法，定期进行考核通报，年终汇总形成年度考核结果，确定各中心是否达标，并评选优胜分中心、红旗窗口、先进窗口及先进工作者。
具体考核达标管理办法由市公共行政服务中心另行制定。
第十三条 各县（市）区可参照执行。
第十四条 本办法由朝阳市公共行政服务中心负责解释。
第十五条 本办法自发布之日起施行。